Politique d'expédition
Chez Innovatelux , nous comprenons l'importance d'une livraison rapide et fiable lorsqu'il s'agit d'achats en ligne. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique d'expédition qui garantit que vos commandes vous sont livrées de manière efficace et sécurisée.
1. Méthodes d'expédition : Nous proposons différentes méthodes d'expédition pour répondre à vos besoins. Vous pouvez choisir entre l'expédition standard, l'expédition accélérée ou l'expédition express au moment du paiement. La disponibilité de ces options peut varier en fonction de votre emplacement et du produit que vous achetez.
2. Délai de traitement : Une fois votre commande passée, notre équipe travaille avec diligence pour la traiter et la préparer pour l'expédition. Le délai de traitement prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez noter que pendant les périodes de pointe ou les périodes promotionnelles, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.
3. Délai de livraison : Le délai de livraison correspond au temps nécessaire à votre commande pour atteindre sa destination après son expédition. Le délai de livraison estimé vous sera fourni au moment du paiement en fonction du mode de livraison et du lieu que vous avez sélectionnés. Veuillez noter que des circonstances imprévues telles que les conditions météorologiques ou les retards de douane peuvent affecter le délai de livraison réel.
4. Frais de livraison : Les frais de livraison de votre commande seront calculés en fonction du poids, des dimensions et de la destination du colis. Les frais de livraison exacts seront affichés au moment du paiement avant de finaliser votre achat. Nous nous efforçons d'offrir des tarifs de livraison compétitifs tout en garantissant la livraison sûre et rapide de vos articles.
5. Informations de suivi : Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour surveiller la progression de votre envoi et obtenir des mises à jour en temps réel sur sa localisation. Il vous suffit de saisir le numéro de suivi sur notre site Web ou sur le site Web du transporteur pour accéder aux informations de suivi.
6. Expédition internationale : nous proposons une expédition internationale vers certains pays. Cependant, veuillez noter que des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent être imposés par le pays de destination. Ces frais sont indépendants de notre volonté et relèvent de la responsabilité du client. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais éventuels.
7. Restrictions d'expédition : Certains produits peuvent être soumis à des restrictions d'expédition spécifiques en raison de leur nature, de leur taille ou de leur poids. Ces restrictions seront clairement indiquées sur la page du produit. Si vous tentez d'acheter un article soumis à des restrictions, vous en serez informé lors du processus de paiement.
8. Colis perdus ou endommagés : Dans le cas rare où votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez contacter immédiatement notre équipe de support client. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et nous assurer que vous recevez une solution satisfaisante.
9. Modification de l'adresse de livraison : Si vous devez modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter que les modifications peuvent ne pas être possibles si la commande a déjà été expédiée.
10. Mises à jour de la politique d'expédition : Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier notre politique d'expédition à tout moment. Tout changement sera reflété sur cette page, nous vous encourageons donc à consulter régulièrement la politique.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que votre expérience d'achat chez Innovatelux soit fluide et agréable.