Politique de retour

Chez Innovatelux , nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes ou à vos besoins. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour complète pour garantir votre satisfaction.

Garantie de remboursement de 30 jours

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur tous nos produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception pour un remboursement complet. Aucune question ne vous sera posée.

Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, le produit doit être dans son état et son emballage d'origine. Il doit être inutilisé, non endommagé et inclure tous les accessoires et la documentation qui l'accompagnaient.

Processus de retour

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez contacter notre service client dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Ils vous fourniront un numéro d'autorisation de retour et vous guideront tout au long du processus de retour.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié son état, nous procéderons au remboursement. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 7 jours ouvrables avant que le remboursement soit reflété sur votre compte.

Échanges

Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, nous serons heureux de l'échanger contre un nouveau. Veuillez contacter notre équipe de support client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour lancer le processus d'échange.

Frais de livraison

Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous avez bénéficié de la livraison gratuite pour votre commande, les frais de livraison seront déduits de votre remboursement.

Retours internationaux

Pour les retours internationaux, le client est responsable des droits de douane, taxes ou frais associés au retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir le retour en toute sécurité du produit.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Ils sont disponibles pour vous aider et vous fournir des éclaircissements supplémentaires.

Chez Innovatelux , nous nous efforçons de fournir des produits de la plus haute qualité et un service client exceptionnel. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, et notre politique de retour est conçue pour garantir cela.